Kako prodati več: Optimizacija spletnih trgovin

Se tudi vi sprašujete kako prodati več. Z razmahom tehnologije in interneta smo bili v zadnjih 15 letih priča pravi revoluciji na področju spletne prodaje. Praktično čez noč so se pojavili spletni giganti, kot so Amazon, Itunes in Ebay, ki so za vedno spremenili spletno nakupovanje in ga približali množicam.

Odpreti spletno trgovino še nikoli ni bilo lažje, s prodajo pa lahko začnete praktično čez noč. Vendar danes tudi to ni dovolj. Konkurenca je na področju spletne prodaje izjemno visoka, potekata pa tudi stalna cenovna vojna in boj za nove stranke v obliki vedno večjih popustov in ugodnosti.

Doseči resničen uspeh na področju spletne prodaje je danes zavidanja vreden uspeh, ki uspe le redkim. Vendar v čim se razlikujejo uspešne spletne trgovine od neuspešnih? V obsegu ponudbe, morda. Gigantske spletne trgovine kot so Amazon imajo v svoji ponudbi več sto tisoč ali celo več milijonov izdelkov, kar zagotovo prispeva k njihovi uspešnosti. Vendar na drugi strani obstajajo zelo uspešne spletne trgovine z relativno majhnim številom izdelkov.

Torej kaj je bistvena razlika, ki naredi neko podjetje tako uspešno? Razumevanje kako deluje vaš izdelek/storitev in kdo je vaša idealna stranka. Razumevanje strank je ključno, saj sicer težko zadovoljimo njihove potrebe. Vendar za uspešno prodajo prek spletna samo razumevanje strank ni dovolj. Na podlagi poznavanja strank je potrebno spletno stran ali trgovino optimizirati in personalizirati.

Optimizacija in personalizacija. Spletni giganti ničesar ne prepustijo naključju, vsak element njihove spletne trgovine je skrbno premišljen in dobro testiran. Optimizacija konverzij (conversion optimization) oz. števila uporabnikov, ki “konvertirajo” in opravijo nakup je glavna lastnost, ki ji velika podjetja namenjajo ogromno pozornosti.

Optimizacija:

Pri načrtovanju optimizacije je enakega pomena odstranitev motečih elementov, ki odvračajo uporanika od zaključka nakupa, kot uporaba promocijskih elementov, ki uporabnika napeljujejo k izvedbi nakupa.

Raziskave kažejo, da vsako polje, ki ga mora stranka izpolniti pred  zaključkom naročila zmanjša možnost, da stranka dokonča in izvede nakup za 1%.

Strokovnjaki poznajo veliko večino motečih elementov, ki jih je potrebno odstraniti oz. spremeniti kot tudi katere elemente uporabiti, za izboljšanje prodajne učinkovitosti spletnih trgovin. Vendar pa vsaka strokovno izvedena optimizacija spletne trgovine zajema tudi testiranje uspešnosti sprememb, t.i. A/B testiranje. Pri A/B testiranju se ni potrebno omejiti zgolj na dve verziji (verzijo A, in verzijo B) vendar lahko hkrati testiramo tudi več različnih variant posamezne strani. Glavno je, da je vsaka verzija vsebuje zgolj eno spremembo.

Personalizacija:

Če je odstranitev motečih elementov dokaj intuitivna, pa je dostikrat veliko zmede kaj točno si predstavljamo pod personalizacijo. Pod personalizacijo spletnih strani spadajo dinamične tehnologije npr: spletna stran z novicami, vam najprej prikaže novice iz vaše okolice. V takem primeru vsak obiskovalec vidi drugačne vsebine. Prikaz zadetkov na iskalnikih (npr: Google), v vašem jeziku je drugi primer personalizacije.

Personalizacijo predstavljajo tudi sistemi priporočanja podobnih izdelkov, ki so jih stranke kupile v povezavi z izdelkom, ki ga trenutno ogledujete. Prav tako vodilne spletne trgovine personalizirajo pojavna okna (t.i. “pop-ups”) z dodatnimi popusti, kjer se strankam prikažejo različne ugodnosti.

Primerov personalizacije je ogromno, saj se v zadnjih leti vsi trudijo čim bolj personalizirati spletne strani in trgovine ter jih tako čim bolj približati posameznemu uporabniku.

Kako lahko torej vključite personalizacijo v spletno stran vašega podjetja? Lahko se odločite za samostojen in dolgotrajen razvoj lastne rešitve, kar je izjemno kompleksno opravilo, ki lahko traja več let tudi če pri razvoju uporabljate “open source” tehnologije.

Bolj optimalna rešitev pa bi bila, da implementacija že obstoječe tehnologije, ki je že pripravljena in jo je potrebno le še integrirati v vašo spletno stran, trgovino ali aplikacijo. Za več informacij si oglejte naše storitve inteligentne spletne prodaje.

Zakaj spletna stran potrebuje optimizacijo

Ker vsako podjetje potrebuje spletno stran začnimo z nekaj razlogi zakaj vsaka spletna stran potrebuje dobro optimizacijo:

  1. pridobivanje novih strank
  2. povečanje prodaje
  3. povečanje tržnega deleža
  4. ugled podjetja
  5. prepoznavnost blagovne znamke
  6. prodor v sorodne niše
  7. izboljšanje konkurenčnosti

Danes ima skoraj vsako podjetje spletno stran. Vendar se malo podjetij lahko pohvali z dejstvom, da se preživljajo izključno s prodajo preko spleta. Predvsem zato ker je dostikrat spregledan ključni sestavni del vsake uspešne spletne strani – SEO (search engine optimization) oz. optimizacija spletnih strani.

Zakaj je optimizacija spletne strani tako pomembna?

Ker zagotavlja, da je vaša stran vidna najširši množici ljudi. Da bo vaša spletna stran uspešna jo mora obiskati zadostno število obiskovalcev. SEO ali optimizacija spletne strani po slovensko, pomeni prilagajanje tehničnih lastnosti in izgradnjo mreže povratnih povezav na spletno stran z namenom doseganja dobrega položaja med rezultati iskalnikov.

Kaj predstavlja spletna optimizacija?

Na spletno optimizacijo je možno gledati kot vsako drugo obliko marketinga. Lahko bi rekli, da predstavlja marketing spletne strani vašega podjetja, saj je njen osnovni namen določeno spletno stran predstaviti ciljni publiki oz. interesni skupini. Prav tako je zelo tesno povezana z iskalnim marketingom, ki zajema prikazovanje sponzoriranih povezav med rezultati iskanja. Z dobro optimizacijo pa lahko močno zmanjšamo potrebo oz. strošek iskalnega marketinga, saj postane manj pomemben, če se določena spletna stran pojavlja na vrhu rezultatov iskanj.

Spletna optimizacija – boj za preživetje

Optimizacija spletne strani je ključnega pomena za številna podjetja iz raznovrstnih panog, ki se zanašajo na poslovanje preko spletne strani. Za taka podjetja spletna stran predstavlja tržnika oz. skupino tržnikov, saj je njena glavna naloga prodajati izdelke ali storitve podjetja, kar se sklada z opisom delovnih nalog tržnika.

Tudi če je vaše podjetje na trgu prisotno že dalj časa in dobro poznano je optimizacija spletne strani prav tako zelo pomembna. Podjetja propadejo, se združijo z drugimi podjetji ali pa zaidejo v krizo in prenehajo poslovati. S tem, da  stranke takoj najdejo vašo spletno stran jim pokaže, da ste še vedno v igri in da ste najboljši v panogi.

Prav tako je pomembno, da vas stranke brez težav najdejo, če v iskalnik vpišejo ime ali tip izdelka, ki ga vaše podjetje prodaja. Če morajo v iskalnik vnesti ime vašega podjetja, da vas najdejo, zamujate številne priložnosti, saj vaše spletne strani večina potencialnih strank niti ne najde. Strank, ki bi v iskalnik vpisale ime podjetja je žal zelo malo.

Hkrati pa je pomembno, da stranke najdejo spletno stran vašega podjetja tudi, če v iskalnik vpišejo različne sinonime izdelkov ali storitev, ki jih vaše podjetje trži.

Kaj sledi?

Optimizacije spletne strani pa ni konec, ko se vaša spletna stran začne pojavljati na visokih mestih iskalnih rezultatov. Potencialne stranke je potrebno prepričati, da kliknejo na povezavo do vaše spletne strani in ne na povezavo vaše konkurence. Zato je potrebno optimizirati naslove in opise vaših spletnih strani. Potrebno je pritegniti pozornost obiskovalcev, da kliknejo na vašo povezavo.

Dobra spletna stran je tudi bolj uspešna pri prodaji, saj prepriča več obiskovalcev, da se odločijo za nakup. Temu se strokovno reče tudi optimizacija konverzij. Konverzija predstavlja obiskovalca spletne strani, ki se je nato odločil in opravil nakup. Efektivne spletne strani temu namenjajo veliko pozornosti, saj se zavedajo, da je vsak obiskovalec predstavlja potencialno stranko.

SEO optimizacija in njeni sorodniki

Obiskovalci pa predstavljajo tudi stičišče drugih panog, tesno povezanih z SEO optimizacijo. To so predvsem iskalni marketing in ponovno trženje.

Dobra marketinška strategija bo vsebovala vse tri panoge. Z optimizacijo spletne strani, se spletno stran približa številnim potencialnim strankam. Za večji efekt se lahko uporabi še iskalni marketing in se tako zagotovi, da bo vaša stran potencialnim strankam večkrat vidna. Prav tako, pa dobra marketinška strategija ne obupa nad obiskovalci spletne strani, ki se niso odločili za nakup, temveč jih skuša ponovno prepričati, da opravijo nakup. Temu se reče ponovno trženje.

Ponovno trženje skuša oglas podjetja prikazati zgolj osebam, ki so že obiskale vašo spletno stran in so seznanjene z vašim podjetjem. Na tak način je možno močno povečati učinkovitost spletne strani, povečati prodajo, hkrati pa zmanjšati stroške (oglase vidijo samo ljudje z visoko vrjetnostjo nakupa).

Za več o iskalnem marketingu si preberite članek Iskalni marketing: Osnove in Osnove spletnega oglaševanja.

Prav tako si lahko preberete naš članek, Kako s ponovnim trženjem povečati prodajo.