Kaj so pristajalne strani in zakaj jih potrebujemo?

Pridobiti veliko število obiskovalcev  je samo prvi korak oz. uvod v uspešno marketinško kampanijo. Pridobljene obiskovalce je potrebno primerno nagovoriti, prepričati in spremeniti v (stalne) stranke. Prav temu so namenjene pristajalne strani. Pristajalne strani so tako središče vašega spletnega marketinga. Njihova ključna naloga je sprejem ciljne skupine obiskovalcev in jih prepričati, da postanejo t.i. sled (lead) ali se odločijo za nakup.

Pristajalne strani so tesno povezane s strategijami spletnega oglaševanja, marketinško strategijo na socialnih omrežjih, email marketingom in telefonskim marketingom.

Kaj vse za vas naredijo pristajalne strani:

  • obiskovalce prepričajo, da vam zaupajo svoje email naslove
  • za vaše tržnike zajamejo druge ključne podatke potencialnih kupcev – ime, priimek, podjetje, telefonske št., ipd.
  • obiskovalce prepričajo, da oddajo povpraševanje
  • obiskovalce pripričajo, da se odločijo za nakup
  • spodbujajo viralnost – obiskovalce navdušijo in spodbujajo k delitvi vaše strani na socialnih omrežjih

Do pristajalnih strani uporabniki večinoma dostopajo direktno, preko spletnih oglasov, povezav v marketinški e-pošti, ipd, prav tako pa so zelo ozko specializirane in ponavadi opravljajo zgolj eno funkcijo, pri kateri pa so zelo učinkovite.

Od klasične spletne strani se razlikujejo ravno po svoji ozki usmerjenosti in cilju. Njihov cilj torej ni splošno informiranje obiskovalcev, saj nanje načeloma dostopajo zgolj izbrane ciljne skupine, npr: naročniki na vaše e-novice. Taki obiskovalci so že informirani in seznanjeni s storitvami ali izdelki vašega podjetja, zato je zanje potreben poseben pristop. Pred odločitvijo za nakup potrebujejo samo še malenkost, ponavadi pa jih lahko hitro prepričas posebno ponudbo ali dodatnimi ugodnostmi.

Zakaj pristajalne strani?

Morda se sprašujete zakaj zato potrebujete posebne strani,  zakaj ni možno tega storiti preko osnovne spletne strani. Razlogi zato so številni, glavni izmed njih pa so:

  • klasična spletna stran ni dovolj specializirana
  • posebne ponudbe za vaše naročnike/potencialne/obstoječe stranke ne želite deliti z vsemi obiskovalci
  • pristajalne strani vam omogočajo enostavno ponovno trženje oz. retargeting
  • omogočajo vam napredno statistiko
  • omogočajo vam A/B testiranje
  • enostavnost prodajne optimizacije

Pristajalne strani so tako nepogrešljiv del vsake resne marketinške kampanje. Vašim tržnikom so nepogrešljiv vir novih sledi, ki jih je potrebno kontaktirati direktno, prek telefona, vaše oglaševalske napore spremenijo v merljive rezultate, iz socialnih omrežij izluščijo potencialne stranke in naročnike na vaše e-novice prepričajo v nakup.

Ironično so pristajalne strani ena izmed najbolj pogosto spregledanih in neizkoriščenih spletnih marketinških orodij. Statistika kaže, da skoraj polovica podjetij, ki se oglašujejo prek spleta ne uporablja pristajalnih strani, izmed tistih, ki pa se jih že poslužujejo ima 65% podjetij zgolj 6 ali manj pristajalnih strani. Prav tako pa statistike kažejo, da imajo podjetja z dobrimi pristajalnimi stranmi tudi 10 – 15% konverzij – to je število ljudi, ki so kupili izdelek, oddali povpraševanje, se prijavili na e-novice, si prensli vaš katalog oz. izpolnili cilj, ki ste ga zastavili s posamično spletno stranjo.

Ključni dejavniki uspešnih pristajalnih strani

  1. Izstopajoča ponudba – če vaša pristajalna stran predstavlja enako ponudbo kot jo imajo vaši konkurenti potem ni realistično pričakovati nadpovprečne rezultate. Ponudba na vaši pristajalni strani mora izstopati in se razlikovati od konkurence. Biti mora kreativna in potencialnim strankam ponuditi neko uporabno vrednost.
  2. Odstranite ovire – včasih nevede postavite ovire, ki potencialne stranke ovirajo in odvrnejo od tega, da bi konvertirali. Klasičen primer so predolgi obrazci ali preveč gumbov. Statistično vsako polje v formularju zmanjša število izpolnjenih obrazcev za 1%.
  3. Uporaba ponovnega trženja – načeloma bo 96% obiskovalcev zapustilo spletno stran, ne da bi se odločili za nakup ali konvertiralo. Tukaj pride do izraza močna retargeting kampanja, ki bo tem obiskovalcem nato prikazovala vaše oglase. S ponovnim trženjem lahko občutno izboljšate rezultate svoje marketinške kampanje, saj potencialne stranke ponovno spomnite nase in ker vas že poznajo se bodo z večjo vrjetnostjo odločili za nakup.
  4. Preizkusite vsaj 10 pristajalnih strani – nespametno je pričakovati, da bo že prva pristajalna stran popolna. Ponavadi je potrebno kar nekaj različnih verzij, preden se odkrije tista prava, ki se res dobro odreže. Pogosta napaka je, da veliko podjetij uporablja zgolj eno ali morda dve verziji  pristajalne strani, zaradi česar so rezultati celotne marketinške kampanje manj kot bleščeči. Ernest Hemingway je dejal “First draft of anything is always s***.” Podobno je tudi pri pristajalnih straneh.

Optimizacija neobstoječih spletnih strani – norost?

Kaj bi rekli, če bi vam povedal, da tudi neobstoječe strani znotraj vaše spletne strani potrebujejo optimizacijo? Vrjetno bi si mislili, da je to norost in popolen nesmisel, vendar lahko z optimizacijo neobstoječih strani močno povečamo povečamo uporabnost strani in izboljšamo prodajo.

Na neobstoječe strani naletimo, kadar se spletna stran spreminja in se vsebine iz ene podstrani prenesjo na drugo ali pa se podstran ukine, ker njena vsebina ni več aktualna. Brskalniki pa imajo izbrisano ali prenešeno spletno stran še vedno shranjeno in jo servirajo med rezultate iskanja, vendar ko uporabnik klinke na povezavo naleti na sporočilo, da določena stran ne obstaja več.

Prav tako lahko uporabniki naletijo na neobstoječe spletne strani v kolikor se zatipkajo pri vpisu naslova strani ali pa imajo že dalj časa shranjen zaznamek strani, ki ni več aktualna ali pa je bila prenesena. V takem primeru bodo tudi soočeni z obvestilom, da željene spletne strani ni mogoče najti.

V takem primeru se večinoma zgodba zaključi, iskana stran ne obstaja in uporabnik odide drugam. Temu se lahko v veliki meri izgonemo in uporabnika zadržimo in/ali preusmerimo na druge dele naše spletne strani, kjer bo vrjetno našel željene vsebine.

Temu pravimo optimizacija neobstoječih spletnih strani. Cilj je zadržati vsakega uporabnika in ga na enostaven način pripeljati do vsebine, ki jo je iskal. V ta namen je potrebno na neobstoječe strani vključiti čim več povezav na druge dele vaše spletne strani, ki jih bo tako uporabnik videl.

V bolj naprednih primerih in na obsežnejših spletnih straneh, kjer je tudi veliko več neobstoječih strani se to izvaja dinamično. Vsaka neobstoječa spletna stran bo prikazovala različne povezave na različne dele vaše spletne strani, odvisno od ključnih besed v naslovu iskane strani oz. ključne besede, ki jih je uporabnik vpisal v iskalnik, da je prišel na vašo spletno stran.

Optimizacija neobstoječih spletnih strani je definitivno en največkrat spregledanih faktorjev, ki pa lahko pri večjih spletnih straneh z veliko vsebinami pripelje do občutne izgube obiskovalcev. Vsak obiskovalec, ki ga ne izgubite je obiskovalec, ki lahko postane vaša stranka. Z optimizacijo neobstoječih spletnih strani definitivno lahko povečate obisk spletne strani in v kombinaciji z drugimi dejavniki ločite vašo spletno stran od povprečja.

Ne izgubite moči povratnih povezav s kanonikalizacijo

V zadnjih nekaj letih je s popularizacijo SEO optimizacije nekako postalo splošno znano, da je ključ do uspešne optimizacije število povratnih povezav na vašo spletno stran. Več povratnih povezav kot imate višje med zadetki iskanj se uvrščate.

To je sicer res, vendar lahko na zelo enostaven način tudi podvojimo učinek obstoječih povezav. Temu pravimo kanonikalizacija. Morda ste opazili, da se nekatere spletne strani začnejo z http://www.mojastran.si nekatere pa samo z http://mojastran.si. Ali določena spletna stran uporablja predpono www ali ni pomembno. Pomembno je, da se odločimo ali bomo uporabljali www ali ne in nato ustvarimo ustrezno preusmeritev 301.

Kaj to pomeni?

V kolikor bi želeli, da vaša spletna stran uporablja www morate http://mojastran.si preusmeriti na http://www.mojastran.si. Samo tako boste obdržali moč povezav, ki kažejo na http://mojastran.si, to pa zato, ker iskalniki razlikujejo med obema variantama, kot bi šlo za dve različni strani. Brez preusmeritve tako razdelite moč in vpliv povratnih povezav, kar efektivno pomeni, da izgubljate položaje na iskalnikih, čeprav zato ni nikakaršnega razloga in je možno to napako hitro odpraviti.

Kako prodati več: Optimizacija spletnih trgovin

Se tudi vi sprašujete kako prodati več. Z razmahom tehnologije in interneta smo bili v zadnjih 15 letih priča pravi revoluciji na področju spletne prodaje. Praktično čez noč so se pojavili spletni giganti, kot so Amazon, Itunes in Ebay, ki so za vedno spremenili spletno nakupovanje in ga približali množicam.

Odpreti spletno trgovino še nikoli ni bilo lažje, s prodajo pa lahko začnete praktično čez noč. Vendar danes tudi to ni dovolj. Konkurenca je na področju spletne prodaje izjemno visoka, potekata pa tudi stalna cenovna vojna in boj za nove stranke v obliki vedno večjih popustov in ugodnosti.

Doseči resničen uspeh na področju spletne prodaje je danes zavidanja vreden uspeh, ki uspe le redkim. Vendar v čim se razlikujejo uspešne spletne trgovine od neuspešnih? V obsegu ponudbe, morda. Gigantske spletne trgovine kot so Amazon imajo v svoji ponudbi več sto tisoč ali celo več milijonov izdelkov, kar zagotovo prispeva k njihovi uspešnosti. Vendar na drugi strani obstajajo zelo uspešne spletne trgovine z relativno majhnim številom izdelkov.

Torej kaj je bistvena razlika, ki naredi neko podjetje tako uspešno? Razumevanje kako deluje vaš izdelek/storitev in kdo je vaša idealna stranka. Razumevanje strank je ključno, saj sicer težko zadovoljimo njihove potrebe. Vendar za uspešno prodajo prek spletna samo razumevanje strank ni dovolj. Na podlagi poznavanja strank je potrebno spletno stran ali trgovino optimizirati in personalizirati.

Optimizacija in personalizacija. Spletni giganti ničesar ne prepustijo naključju, vsak element njihove spletne trgovine je skrbno premišljen in dobro testiran. Optimizacija konverzij (conversion optimization) oz. števila uporabnikov, ki “konvertirajo” in opravijo nakup je glavna lastnost, ki ji velika podjetja namenjajo ogromno pozornosti.

Optimizacija:

Pri načrtovanju optimizacije je enakega pomena odstranitev motečih elementov, ki odvračajo uporanika od zaključka nakupa, kot uporaba promocijskih elementov, ki uporabnika napeljujejo k izvedbi nakupa.

Raziskave kažejo, da vsako polje, ki ga mora stranka izpolniti pred  zaključkom naročila zmanjša možnost, da stranka dokonča in izvede nakup za 1%.

Strokovnjaki poznajo veliko večino motečih elementov, ki jih je potrebno odstraniti oz. spremeniti kot tudi katere elemente uporabiti, za izboljšanje prodajne učinkovitosti spletnih trgovin. Vendar pa vsaka strokovno izvedena optimizacija spletne trgovine zajema tudi testiranje uspešnosti sprememb, t.i. A/B testiranje. Pri A/B testiranju se ni potrebno omejiti zgolj na dve verziji (verzijo A, in verzijo B) vendar lahko hkrati testiramo tudi več različnih variant posamezne strani. Glavno je, da je vsaka verzija vsebuje zgolj eno spremembo.

Personalizacija:

Če je odstranitev motečih elementov dokaj intuitivna, pa je dostikrat veliko zmede kaj točno si predstavljamo pod personalizacijo. Pod personalizacijo spletnih strani spadajo dinamične tehnologije npr: spletna stran z novicami, vam najprej prikaže novice iz vaše okolice. V takem primeru vsak obiskovalec vidi drugačne vsebine. Prikaz zadetkov na iskalnikih (npr: Google), v vašem jeziku je drugi primer personalizacije.

Personalizacijo predstavljajo tudi sistemi priporočanja podobnih izdelkov, ki so jih stranke kupile v povezavi z izdelkom, ki ga trenutno ogledujete. Prav tako vodilne spletne trgovine personalizirajo pojavna okna (t.i. “pop-ups”) z dodatnimi popusti, kjer se strankam prikažejo različne ugodnosti.

Primerov personalizacije je ogromno, saj se v zadnjih leti vsi trudijo čim bolj personalizirati spletne strani in trgovine ter jih tako čim bolj približati posameznemu uporabniku.

Kako lahko torej vključite personalizacijo v spletno stran vašega podjetja? Lahko se odločite za samostojen in dolgotrajen razvoj lastne rešitve, kar je izjemno kompleksno opravilo, ki lahko traja več let tudi če pri razvoju uporabljate “open source” tehnologije.

Bolj optimalna rešitev pa bi bila, da implementacija že obstoječe tehnologije, ki je že pripravljena in jo je potrebno le še integrirati v vašo spletno stran, trgovino ali aplikacijo. Za več informacij si oglejte naše storitve inteligentne spletne prodaje.